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Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden?

Entspricht Ihr bestellter Artikel nicht Ihren Erwartungen? Dann können Sie Ihre bestellten Artikel innerhalb von 14 Tagen per E-Mail an klantenservice@burkely.nl für die Rücksendung Ihrer Bestellung anmelden. Innerhalb dieses Zeitraums haben Sie die Möglichkeit, den Artikel zu probieren und zu beurteilen. Wenn Ihr bestellter Artikel nicht Ihren Erwartungen entspricht, kann er unbeschädigt, ungetragen und mit dem beigefügten Etikett zurückgesendet werden. Der Kundenservice wird Ihre Rücksendung so schnell wie möglich bearbeiten. Sie erhalten ein Rücksendeformular, das ausgefüllt und per E-Mail zurückgesendet werden muss. Nachdem wir alle Informationen erhalten haben und diese genehmigt wurden, erhalten Sie von DPD einen Rücksendeaufkleber per E-Mail. Sobald Sie den Rücksendeaufkleber erhalten haben, ist es wichtig, dass Sie ihn auf das gut verpackte Rücksendepaket kleben. Sie können Ihr Rücksendepaket in einem DPD Pickup Parcelshop abgeben. Unter https://www.dpd.com/nl finden Sie einen DPD Pickup Parcelshop in Ihrer Nähe. Wenn wir das Paket erhalten haben, bemühen wir uns, Ihre Rücksendung innerhalb von 5 Werktagen zu bearbeiten. Eine Rücksendung kann erstattet oder umgetauscht werden.

Was kostet eine Rücksendung?

Die Rücksendung einer Bestellung ist kostenlos. Folgen Sie den Anweisungen unter „Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden?“. BURKELY haftet nicht für Beschädigung und/oder Verlust von kostenlos zurückgesandten Artikeln. Wir empfehlen Ihnen daher, immer einen Versandnachweis mit Track & Trace-Nummer an einem sicheren Ort aufzubewahren.

Wo finde ich ein Rücksendeformular?

Für ein Rücksendeformular wenden Sie sich bitte an den Kundenservice. Wir senden Ihnen dann ein Rücksendeformular zu. Um den Rücksendeantrag zu stellen, ist es wichtig, dass das ausgefüllte Rücksendeformular per E-Mail an unseren Kundenservice gesendet wird.

Meine Bestellung wurde falsch, beschädigt oder unvollständig geliefert. Was muss ich tun?

Es tut uns sehr leid, dass der von uns gelieferte Artikel nicht in einem guten Zustand angekommen ist. Bitte kontaktieren Sie uns über klantenservice@burkely.nl. Bitte fügen Sie der E-Mail ein Foto bei. Wir werden versuchen, Ihre Beschwerde so schnell wie möglich zu lösen!

Ich habe meine Rückerstattung noch nicht erhalten. Was nun?

Wenn wir Ihre zurückgesandte Bestellung erhalten haben, erstatten wir Ihnen den Betrag innerhalb von 5 Werktagen auf Ihr Konto, mit dem Sie bezahlt haben.

Meine Rückerstattung wurde nicht bearbeitet. Was muss ich tun?

Es kann sein, dass etwas schiefgelaufen ist oder dass gewisse Informationen uns nicht erreicht haben. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice über klantenservice@burkely.nl. Es ist wichtig, dass Sie in der E-Mail Ihre Bestellnummer angeben.

Ich habe eine Beschwerde. Was nun?

Es tut uns sehr leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen. Wir lösen das gerne für Sie. Wenn Sie unseren Kundenservice kontaktieren, suchen wir nach einer geeigneten Lösung!

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