MEIN KAUF WURDE FALSCH GELIEFERT, BESCHÄDIGT ODER UNVOLLSTÄNDIG. WAS KANN ICH TUN?
Es tut uns leid, wenn der gelieferte Artikel nicht ordnungsgemäß eingegangen ist. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice über customer service@burkely.nl und senden Sie uns ein Foto des Schadens und wir helfen Ihnen sicherlich weiter.
WIE KANN ICH MEINE BESTELLUNG ZURÜCKGEBEN?
Sollte Ihr bestellter Artikel nicht Ihren Erwartungen entsprechen, können Sie den Artikel innerhalb von 30 Tagen unbeschädigt, ungetragen und mit angebrachtem Etikett zurücksenden.
Registrieren Sie Ihre Rücksendung über customer service@burkely.nl. Der Kundendienst wird Ihre Rücksendeanfrage so schnell wie möglich bearbeiten.
Sie erhalten ein Rücksendeformular, das Sie ausfüllen und zurücksenden müssen. Wenn wir alle Informationen erhalten haben und diese genehmigt wurden, erhalten Sie von DPD per E-Mail ein Retourenlabel. Sobald Sie das Retourenlabel erhalten haben, kleben Sie es unbedingt auf das gut verpackte Retourenpaket.
Sie können Ihr Retourenpaket in einem DPD Pickup Paketshop abgeben. Suchen Sie den nächstgelegenen DPD Pickup Paketshop unter https://www.dpd.com/nl. Wenn wir das Paket erhalten haben, bemühen wir uns, die Rücksendung innerhalb von 5 Werktagen zu bearbeiten.
WAS SIND DIE RÜCKGABEKOSTEN?
Die Rücksendung einer Bestellung ist kostenlos! Befolgen Sie die Anweisungen unter "Wie sende ich meine Bestellung zurück?". BURKELY haftet nicht für Schäden und/oder Verlust von kostenlos zurückgesendeten Artikeln. Es ist ratsam, einen Versandnachweis mit Track & Trace an einem sicheren Ort aufzubewahren. Bitte beachten Sie: Bei Sendungen außerhalb der EU können Zollgebühren anfallen. BURKELY haftet nicht für diese Kosten.
WO FINDE ICH EIN RÜCKGABEFORMULAR?
Für ein Rücksendeformular wenden Sie sich bitte an den Kundendienst. Wir senden Ihnen dann ein Rücksendeformular zu. Um den Rücksendeantrag abzuschließen, füllen Sie bitte das Formular vollständig aus und senden Sie es per E-Mail an unseren Kundenservice zurück.
ICH HABE MEINE RÜCKERSTATTUNG NOCH NICHT ERHALTEN. WAS KANN ICH TUN?
Sobald wir Ihr Rücksendepaket erhalten haben, erstatten wir den Betrag innerhalb von 5 Werktagen auf das Bankkonto, mit dem Sie Ihre Bestellung bezahlt haben.
ICH MÖCHTE EINE BESCHWERDE EINREICHEN. WAS KANN ICH TUN?
Ihre Beschwerde ist uns wichtig. Sie können ganz einfach eine digitale Beschwerde einreichen, indem Sie unserem Kundenservice eine E-Mail mit dem Problem senden. Wir werden Ihre Beschwerde innerhalb von 5 Werktagen beantworten
WIE LANGE HABE ICH EINE GARANTIE UND WELCHE RECHTE HABE ICH?
Wir geben Ihnen 5 Jahre Garantie, sofern die Produkte sachgemäß verwendet werden. Wenn Sie einen Garantieanspruch geltend machen möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.